Hilfe

Hier finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen:

Ich kann mich nicht anmelden, soll ich mich erneut registrieren?

Bei jedem Kunden wird die E-Mail-Adresse kontrolliert, bei den Händlern noch dazu die Identifikationsnummer. Falls diese Daten bereits im System eingegeben sind, ist eine zweifache Registrierung unmöglich und auch ungünstig. Für eine Neuregistrierung würden die Einkaufshistorie, erlangte Rabatte und Geschäftsbedingungen usw.  nicht gelten. Falls Sie sich also nicht anmelden können und bereits registriert sind, fordern Sie zur Anmeldung einfach ein neues Kennwort an.

Ich bin schon registriert, habe aber das Kennwort vergessen. Wie soll ich vor gehen?

• Klicken Sie auf Anmelden oben rechts auf dieser Seite
• Klicken Sie auf Vergessenes Kennwort
• Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Absenden – das System schickt Ihnen ein Kennwort für die Anmeldung an die angegebene E-Mail-Adresse
• Sobald Sie diese E-Mail erhalten, klicken Sie auf Anmelden, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und das generierte Kennwort ein. Gleich nach der Anmeldung gelangen Sie in Ihr Konto und ändern als ersten Schritt dieses Kennwort!

Das Kennwort habe ich erhalten, kann mich aber trotzdem nicht anmelden:

Geben Sie die -E-Mail zur Anmeldung und das Kennwort über die Tastatur ein, nicht durch Kopieren. Beim Kopieren kann sich am Ende ein Zwischenraum anschließen, der nicht dort hin gehört. Wenn Sie in der E-Mail-Adresse Großbuchstaben verwenden, verwenden Sie sie auch bei der Anmeldung, das systém unterscheidet Groß- und Kleinbuchstaben! Wenn nichts hilft, nehmen Sie per E-Mail Kontakt mit uns auf.

Wie kann man den Rabattcoupon geltend machen

• Melden Sie sich auf diesen Seiten an. Falls Sie nicht registriert sind, registrieren Sie sich zuerst
• Geben Sie die ausgewählte Ware in den Warenkorb
• Sobald Sie alles im Warenkorb haben, klicken Sie auf WARENKORB Sie gelangen auf die Seite „WARENKORB“. Hier kontrollieren Sie, ob Sie ales haben was Sie brauchen.
• Danach rücken Sie durch Klicken auf „Mit der Bestellung fortfahren 1/3“ auf die Seite „BEENDIGUNG DES KAUFVERTRAGS-ENTWURFS“ vor. Hier wählen Sie die Zulieferungs- und Zahlungsweise. Hier schreiben Sie auch in das vorgesehene Feld den Code des Rabattcoupons. Seien Sie beim Abschreiben des Codes bitte vorsichtig – der Code muss absolut mit dem veröffentlichten überein stimmen, einschließlich Groß- und Kleinschreibung. 
• Nach dem Abschreiben des Codes fahren Sie durch Klicken auf „Mit der Bestellung fortfahren 2/3“ auf die Seite „BESTÄTIGUNG DER BESTELLUNG“ fort. Falls der Code schlecht eingegeben oder bereits ungültig war, meldet Ihnen das System sofort, dass der Coupon nicht geprüft werden konnte und der Rabatt würde nicht gezeigt. Falls der Coupon falsch eingegeben wurde, ist es möglich, durch Klicken auf „ZURÜCK“ zu dieser Seite zurück zu kehren und den Coupon erneut einzugeben. Jeder Coupon ist sowohl in der zeitlichen Verwendung, als auch in der Anzahl der Verwendungen begrenzt. Falls der Coupon also bereits ausgeschöpft ist, kann er nicht mehr verwendet werden.
• Auf der Seite „BESTÄTIGUNG DER BESTELLUNG“ ist unten unter der Warenaufstellung die Rekapitulierung des Preises für die Ware, an zweiter Stelle sehen Sie den Rabatt vom Coupon einschl. seiner Bezeichnung und danach folgt der Preis für Transport und Nachnahme und der Gesamtpreis.
• Am Ende klicken Sie auf „Mit der Bestellung fortfahren 3/3“ und die Bestellung wird abgesendet. An Ihrer E-Mail-Adresse geht die Bestätigung ein, wo Sie auch den Rabatt für den Coupon sehen.